Курс mini-MBA для владельцев и руководителей малого и среднего бизнеса или тренинг для продавцов в розничных торговых точках и торговых залах от «Немецкой консалтинговой компании»

Курс mini-MBA. Модули включают в себя:

1. Модуль «Продажи» — 12 сентября, начало в 19:00

• Маркетинг и продажи.
• Ключевая формула продаж.
• С чего начинать работу над увеличением продаж?
• Увеличиваем прибыльность.
• Превращаем заинтересованных прохожих в реальных покупателей.
• Как продавать больше тем, кто уже покупает.
• Добиваем старые счета.
• Постоянные «касания» клиентов.
• Ищем слабое звено.
• Средний чек — ваши клиенты могут оставлять на кассе намного больше денег.
• Как стимулировать клиентов покупать у вас снова и снова.
• Работа с рекомендациями.
• 3-ступенчатый отдел продаж.
• Закрытие 1-й сделки.
• Работа с текущими клиентами.

2. Модуль «Маркетинг и реклама» — 13 сентября, начало в 19:00

• Главный принцип грамотного маркетинга.
• Стратегический маркетинг.
• Матрица возможностей.
• 2-шаговые продажи.
• Главная ошибка в рекламе.
• Реклама, которая продает.
• 15 ключевых рекламных «фишек».
• Ключ к решению вопроса эффективности рекламы.
• Как снизить риски, экспериментируя с рекламой?
• Самый главный рекламный секрет, о котором не знает 90% компаний.
• Как сделать, чтобы клиенты покупали «прямо сейчас».
• Ключевые ошибки в рекламе.
• Что делать, если вы сомневаетесь, давать ли рекламу?

3. Модуль «HR — управление персоналом» — 19 сентября, начало в 19:00

• Заставляем ваших сотрудников думать самостоятельно, прежде чем бежать к вам.
• Сколько реально стоит ваш сотрудник.
• Контроль и отчетность.
• Зачем мне контролировать моих сотрудников? Они же не занимаются посторонними делами.
• Система ежедневной отчетности.
• Контроль прихода/ухода.
• Контроль интернета.
• Оптимизация коммуникаций с сотрудниками. Лишаем их возможности прибежать к вам в любой момент и по любому поводу.
• Ваш стандарт ответа на вопросы «Почему?» и «Зачем?».
• Кого пора уволить?
• Система оптимального найма сотрудников (как затрачивать на этот процесс минимум времени, получая наиболее качественный персонал).
• Сотрудники и саботаж.
• Типовое тестовое задание сотрудникам для отсева большинства неадекватных.
• 3 самых идиотских вещи, которые мы делаем.
• Мотивация за реализацию идей.

4. Модуль «Личная эффективность в бизнесе» — 20 сентября, начало в 19:00

• Ключ к вашей свободе и эффективности.
• Клиенты наше все?
• Игра по своим правилам.
• Почему не работают классические теории тайм-менеджмента и что с этим делать.
• Основные «пожираловки» эффективности и способы борьбы с ними.
• Прерывания.
• Многозадачность.
• Как избежать перегорания от жесткого графика.
• Ответственность за результат.
• Принцип 60-60-30 (техника очень сильного увеличения личной эффективности).

5. Модуль «Управление проектами» — 26 сентября, начало в 19:00

• Проекты и управление проектами.
• Содержание проекта и техническое задание.
• Измерение прогресса и результативности проекта.
• Участники проекта.
• Роль и ответственность менеджера проекта.
• Планирование проектных затрат.
• Оценки трудозатрат.
• Составление расписание проекта.
• Последовательность шагов по разработке расписания.
• График Ганта.
• Управление выполнением проекта и отчетность.
• Координация человеческих ресурсов в проектах.
• Релиз и результат.

6. Модуль «Стратегический менеджмент — управление бизнесом» — 27 сентября, начало в 19:00

• Цели, видение, миссия компании.
• Организационная структура компании.
• Функциональная модель вашего бизнеса.
• Построение бизнес-процессов.
• Должностные инструкции.
• Системы контроля и отчетности.
• Автоматизация бизнеса.
• Основные опасности, подстерегающие руководителя.
• «Бомбы» замедленного действия.

Тренинг для продавцов в розничных торговых точках и торговых залах.

Тренинг включает в себя:

1. Подготовка

1) Основные цели продавца.

• Знание товара.
• Присоединение к клиенту.
• Завоевание доверия.
• Перехват инициативы.
• Продажа.
• Допродажа.
• Управление конфликтом.
• Прощание.

2) Знание товара.
3) Элементарная комбинаторика.
4) Выкладка товара.
5) Психологический настрой.

2. Правильный подход.

1) Техника «Распределитель».
2) Техника «Поймать взгляд».
3) Техника «Мнимый уход».
4) Техника «Присоединения».
5) Техника «Продолжения разговора».

• Детали.
• Новинки.
• Статус.
• Акция.
• Ограничения и изменения.
• Отзывы.
• Высказывание мнения.
• Высказывание предложения.
• Юмор.
• Задавание вопроса.

3. Полезное из NLP в продажах

1) Определение психотипа.
2) Подстройка.
3) Введение.
4) Конфликт и управление конфликтом.

4. Отдельный модуль для руководителей торговых точек и торговых залов.

1) Мотивация персонала.
2) Мотивационная доска.
3) Регламенты.
4) Управление конфликтами.
5) Продающие фишки.